Regulamin rezerwacji grupowych
REGULAMIN REZERWACJI ZWIEDZANIA TWIERDZY KŁODZKO
DLA GRUP ZORGANIZOWANYCH
Odbiorca oferty
-
Za grupę zorganizowaną uważa się grupę liczącą co najmniej 15 osób, w tym dorosłych oraz dzieci powyżej 5 roku życia (dzieci poniżej 5 roku życia zwiedzają część naziemną Twierdzy bezpłatnie, natomiast ze względów bezpieczeństwa nie są uprawnione do zwiedzania podziemi – tzw. labiryntów).
-
Zwiedzających w grupie zorganizowanej obowiązują ceny za bilety grupowe (patrz cennik).
-
Liczebność grupy oprowadzanej przez przewodnika Twierdzy Kłodzko na obu trasach wynosi ok. 50 osób i obejmuje grupy zorganizowane oraz indywidualnych zwiedzających.
Rezerwacja
-
Rezerwacja dotyczy zwiedzania naziemnej części Twierdzy Kłodzko, chodników kontrminowych (tzw. labiryntów podziemnych) oraz obu tych tras łącznie, przy czym należy mieć na uwadze, iż kobietom w ciąży oraz osobom cierpiącym na choroby układu krążenia, układu oddechowego i układu nerwowego nie zaleca się zwiedzania podziemi, a dzieciom poniżej 5 roku życia podziemi zwiedzać nie wolno. Tym samym osobom z ww. grup poleca się zwiedzanie wyłącznie naziemnej części Twierdzy Kłodzko i dokonywanie rezerwacji stosownie do oferty optymalnej dla grupy.
-
Dokonanie rezerwacji wymaga:
1) wypełnienia i wysłania formularza internetowego pod adres: https://www.twierdza.klodzko.pl/zamowienie.html
2) otrzymania mailowego potwierdzenia o dostępności rezerwowanego terminu oraz z danymi do wpłaty zadatku,
3) wpłaty zadatku w wysokości 100 PLN od jednej grupy zorganizowanej w jednym uzgodnionym terminie zwiedzania, w okresie do 7 dni roboczych od otrzymania informacji zwrotnej.
-
Dokonanie rezerwacji uważa się za potwierdzone po zaksięgowaniu zadatku.
Zadatek
-
Wysokość zadatku wynosi 100 PLN od jednej grupy zorganizowanej w jednym uzgodnionym terminie zwiedzania.
-
Wpłata zadatku jest jednoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu rezerwacji oraz Regulaminu zwiedzania Twierdzy Kłodzko.
-
Zadatek jest wliczany akonto kosztów zrealizowanej usługi.
-
Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku niezrealizowania usługi z przyczyn leżących po stronie zamawiającego.
-
Istnieje możliwość przeniesienia zadatku na poczet rezerwacji usługi w innym terminie, ale wyłącznie w przypadku pisemnej rezygnacji z zarezerwowanej usługi
w terminie 30 dni przed planowaną datą jej realizacji i po pisemnym potwierdzeniu tej rezygnacji przez kasjera Twierdzy Kłodzko.
Zapłata za realizację usługi
-
Zapłata za zarezerwowaną usługę zwiedzania dla grupy zorganizowanej może zostać dokonana w następujący sposób:
1) w formie przedpłaty przelewem na konto wpłaty zadatku;
2) w dniu realizacji usługi gotówką;
3) w dniu realizacji usługi kartą płatniczą. -
Na wniosek przedstawiciela grupy zorganizowanej istnieje możliwość wystawienia faktury VAT na podstawie paragonu za usługę. Wniosek o wystawienie faktury powinien być zgłoszony w chwili dokonywania zakupu biletów w kasie Twierdzy Kłodzko lub w uzasadnionych sytuacjach inaczej, ale nie później, niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Realizacja usługi i zwroty
-
Dla należytej realizacji usługi wymagane jest stawienie się grupy w Twierdzy Kłodzko 15 minut przed wyznaczoną godziną zwiedzania.
-
Realizacja rezerwacji w cenach biletów grupowych dotyczy grup zorganizowanych obejmujących co najmniej 15 osób dorosłych i/lub dzieci powyżej 5 roku życia.
W przypadku, gdy w dniu realizacji usługi zapowiedziana grupa będzie mniej liczna, niż 15 osób uprawnionych do skorzystania z oferty, zwiedzających korzystających
z oferty obowiązują bilety indywidualne. -
Dopuszcza się zwrot dokonanej przedpłaty lub jej części w przypadku grup zorganizowanych, które w dniu realizacji usługi są mniej liczne, niż zadeklarowane
w rezerwacji. Zwrot przedpłaty odbywa się na pisemny wniosek przedstawiciela grupy zorganizowanej przelewem po realizacji usługi i może być zrealizowany na jeden
z dwóch sposobów:1) zwrot przelewem całości przedpłaty i jednoczesny zakup biletów w dniu zwiedzania (płatność kartą lub gotówką), przy uwzględnieniu zależności ceny biletu od liczebności grupy: grupa licząca co najmniej 15 osób (dorosłych i/lub dzieci powyżej 5 roku życia) zachowuje możliwość zakupu biletu grupowego, grupę mniej liczną obowiązują bilety indywidualne;
2) zwrot przelewem tej części przedpłaty, która odpowiada wartości biletów osób nie korzystających z oferty, przy czym ilość zwróconych biletów nie może redukować liczebności grupy do mniej, niż 15 osób (dorosłych i/lub dzieci powyżej 5 roku życia) uprawnionych do zwiedzania.Przetwarzanie danych
-
Podane dane będą wykorzystywane przez Twierdzę Kłodzko wyłącznie w celu skutecznej obsługi rezerwacji z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych zgodnie
z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.